CRM automation · 라이브 · 3주
리드 라우팅 최적화
개요
응답 시간 분포를 보고 라우팅 규칙을 수정합니다. 세일즈와의 합의 문서를 작성합니다.
다루는 내용
- 라우팅 시뮬레이터 시트
- SLA 모니터링 쿼리 예시
- 세일즈 합의 메모 템플릿
- 알림 피로도 점검표
- 캠페인 소스별 가중치 실험
- 주간 운영 리듬 캘린더
- 예외 처리 플로우차트
기대할 변화
- 리드 큐 병목을 수치로 설명합니다.
- 라우팅 규칙 변경의 영향을 시뮬레이션합니다.
- 세일즈와 SLA를 문서화합니다.
투자(안내)
₩680,000 · 계약서 확정가와 다를 수 있습니다.
자주 묻는 점
필수는 아니지만 합의 문서 작성에 도움이 됩니다.
코호트 메모
리드 라우팅 최적화에서 만든 시뮬레이터 시트로 분기 목표를 합의했습니다.
알림 피로도 점검표가 생각보다 유용했어요.