2025-01-20 · 최나린

자동화 시나리오 리뷰 미팅 아젠다

CRM · 운영 · 프로세스

리뷰 미팅은 다섯 블록으로 나눕니다. 트리거 조건 확인, 최근 오류 로그, 세그먼트 크기 변화, 세일즈 피드백, 다음 실험 가설입니다. 각 블록마다 결정 사항 한 가지만 남깁니다.

트리거 조건은 “의도한 대로 발동했는가?”를 로그 스크린샷으로 검증합니다. 세그먼트 크기가 급변하면 데이터 파이프라인 문제일 수 있으니 별도 표시를 둡니다. 세일즈 피드백은 정성이라도 기록해 두어야 다음 분기 설계에 반영됩니다.

Etnics의 CRM 멘토링에서는 이 아젠다를 노션 페이지로 배포하고, 팀이 자신의 타임존에 맞춰 복제해 쓰도록 합니다. 회의 시간이 길어질수록 자동화는 다시 수작업으로 돌아가기 쉽기 때문입니다.